Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Queremos que você ame sua compra. Se algo não saiu como esperado, é só nos avisar.

Prazo para devolução ou troca
Você pode pedir a devolução ou a troca em até 15 dias corridos após receber o produto, desde que a peça esteja sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo (se puder, anexe fotos).
2. Responderemos o mais rápido possível com as instruções de envio.
3. Envie a peça pelos Correios, na embalagem original.
4. Quando recebermos a peça, faremos a checagem e seguiremos com a troca ou o reembolso.

Frete da devolução
O frete da devolução por defeito de fabricação é por nossa conta. Você não paga nada para devolver ou trocar.

Reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra, em até 15 dias após a checagem da devolução. Para compras no cartão de crédito, o valor aparece conforme a política da operadora do cartão, podendo ser em uma ou mais faturas.

Produto com defeito
Se a peça chegou com defeito de fabricação, avise-nos assim que perceber. Faremos a troca ou o reembolso, também com frete por nossa conta.

Peças personalizadas
Peças feitas sob encomenda só podem ser trocadas ou devolvidas em caso de defeito de fabricação.

Garantia

• Peças banhadas a ouro ou ródio: 1 ano de garantia no banho.
• Peças em aço inox e demais: 3 meses contra defeito de fabricação.

A garantia não cobre quebras, amassados nem desgaste por contato com perfumes, cremes, cloro, água do mar ou produtos químicos.